Reklamaation tekeminen

Mitä reklamaatioon kirjoitetaan

• Nimesi ja lainasopimuksen tunniste. Älä lähetä henkilötunnusta tai pankkitunnuksia.
• Mitä tapahtui ja milloin.
• Mitä haluat: korjausta, hyvitystä tai selvitystä.
• Liitteet, kuten kuitit tai laskut.

Lainomon vastaus

Vastaamme reklamaatioon kirjallisesti viimeistään 14 päivän kuluessa. Jos selvitys vie pidempään, kerromme syyn ja arvion. Lainomon asiakaspalvelun yhteystiedot julkaistaan yhteystietosivulla, kun toiminta alkaa.

Jos ratkaisu ei tyydytä

• Kuluttajaneuvonta auttaa ja sovittelee maksutta.
• Kuluttajariitalautakunta antaa ratkaisusuosituksen.
• FINE – Vakuutus- ja rahoitusneuvonta neuvoo pankki- ja rahoitusasioissa.

Voit myös viedä asian käräjäoikeuteen. Valvontaviranomaisia ovat Kilpailu- ja kuluttajavirasto sekä Finanssivalvonta.